Confidențialitate
Cum folosim datele și resursele site-ului
Informarea e scrisă pentru pacienți și aparținători: explică ce primim, de ce, cât păstrăm și ce poți controla.
Ultima actualizare: 3 octombrie 2026
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul site-ului este ACOUSTIC MEDICAL DEVICES SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J29/2157/2006, CIF 19080736.
Contact operațional: Str. Libertății nr. 7, bl. 87, parter, Ploiești, jud. Prahova; telefon 0726 346 355; email office@protezeorl.ro.
2. Datele din formularul de programare
Putem primi: nume și prenume, telefon, email opțional, cabinetul și motivul alese, data preferată și mesajul scurt. Datele vin direct de la persoana care completează formularul.
Le folosim numai pentru a răspunde solicitării, a clarifica disponibilitatea și a confirma programarea, la telefon sau prin mesaj. Formularul nu înscrie automat o programare și nu e folosit pentru newsletter sau publicitate.
| Temei principal | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR: demersuri făcute la cererea ta înaintea furnizării unui serviciu. |
|---|---|
| Interes legitim | Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR: organizarea și securizarea solicitărilor și, dacă e necesar, apărarea unor drepturi. |
| Date obligatorii | Numele, telefonul, cabinetul și motivul sunt necesare ca să putem identifica solicitarea și reveni. Emailul și mesajul sunt opționale. |
| Dacă nu le oferi | Nu putem procesa formularul, dar poți folosi telefonul, WhatsApp sau emailul afișate pe site. |
Cât timp păstrăm solicitarea
Solicitările care nu duc la o programare sau la o relație contractuală sunt păstrate cel mult 12 luni de la ultima interacțiune, apoi sunt șterse din evidența operațională, cu excepția cazului în care există o obligație legală sau un litigiu. Dacă solicitarea continuă printr-un serviciu, documentele rezultate urmează termenele legale și profesionale aplicabile categoriei lor.
Nu trimite date medicale prin formular
Nu introduce CNP, copii de acte, rezultate, diagnostice, fotografii ale documentelor ori alte date despre sănătate. Dacă ai nevoie să discuți o situație medicală sau un dosar, sună mai întâi, ca să îți spunem canalul potrivit. Dacă trimiți datele altei persoane, asigură-te că ai acordul ei sau dreptul de a o reprezenta.
Pentru un minor, solicitarea trebuie făcută de părinte sau de reprezentantul legal.
3. Date tehnice și securitatea site-ului
Serverul poate înregistra temporar adresa IP, data și ora, pagina cerută, tipul de browser, erori și evenimente de securitate. Aceste date sunt folosite pentru funcționare, prevenirea abuzurilor și diagnosticarea incidentelor, în baza interesului legitim prevăzut de art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
Jurnalele sunt păstrate numai cât e necesar pentru securitate și pentru investigarea unei erori, conform configurației tehnice a furnizorului de găzduire, apoi sunt șterse sau suprascrise. Fonturile și pictogramele sunt găzduite local, în temă, astfel încât afișarea lor nu necesită o cerere către Google Fonts sau UNPKG.
La data acestei informări, site-ul nu folosește Google Analytics, Meta Pixel, profilare publicitară, newsletter sau decizii automate despre vizitatori.
4. Cookie-uri și legături externe
Pentru vizitatorii obișnuiți, tema site-ului nu setează cookie-uri de analiză, publicitate, profilare sau preferințe pe paginile publice. Nu încărcăm automat widgeturi Trustindex, Google Reviews, Google Maps ori conținut social încorporat.
| Zona | Ce se folosește | De ce |
|---|---|---|
| Pagini publice | Niciun cookie setat de temă pentru analiză sau marketing | Site-ul poate fi consultat fără urmărirea comportamentului vizitatorului. |
| Administrare WordPress | Cookie-uri strict necesare de autentificare și securitate | Sunt folosite numai pentru personalul autorizat care intră în zona de administrare. |
Recenziile Google, hărțile, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp și magazinul nostru online sunt accesibile prin legături simple. Site-ul nostru nu trimite o cerere către aceste platforme la simpla afișare a paginii. Dacă alegi să deschizi o legătură, părăsești site-ul nostru, iar platforma respectivă aplică propria politică de confidențialitate și propriile cookie-uri.
Dacă vom introduce în viitor statistici de audiență, publicitate, conținut extern încorporat sau alte tehnologii care nu sunt strict necesare, acestea vor rămâne oprite până la exprimarea unei alegeri valabile și vom actualiza această informare.
5. Cine poate primi datele
Accesul e limitat la personalul autorizat ACOUSTIC MEDICAL DEVICES SRL care răspunde solicitărilor. Când e necesar, pot avea acces controlat furnizorul de găzduire, furnizorul serviciului de email și persoanele care asigură mentenanța IT, în limitele rolului lor. Autoritățile pot primi date numai dacă legea obligă acest lucru.
Google și rețelele sociale nu primesc datele completate în formular. O legătură externă se deschide numai la acțiunea vizitatorului și nu transmite conținutul formularului.
Nu vindem datele și nu le transmitem pentru publicitate comportamentală.
6. Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți cere accesul la date, corectarea, ștergerea sau restricționarea lor, portabilitatea atunci când se aplică și te poți opune unei prelucrări bazate pe interes legitim. Când o prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras, fără să afecteze ce s-a făcut legal anterior.
Trimite cererea la office@protezeorl.ro sau folosește datele de contact de mai sus. Putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității și răspundem, de regulă, în cel mult o lună.
Dacă apreciezi că drepturile tale nu au fost respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, București, email anspdcp@dataprotection.ro.
7. Actualizarea informării
Revizuim această pagină atunci când se schimbă formularul, furnizorii externi sau modul de lucru. Data versiunii curente e afișată la începutul paginii. Schimbările importante vor fi explicate clar înainte de a deveni aplicabile.
Surse juridice de referință. Informarea urmărește cerințele art. 12–13 din Regulamentul (UE) 2016/679 și regulile privind stocarea pe terminal din Legea nr. 506/2004.